بسمه تعالی
قوانین و مقررات دورنا اکسسوری
ماده1- فرض اطلاع و قبول مقررات توسط مشتری:
1-1- ورود مشتری به وب‌سایت دورنا اکسسوری و استفاده از خدمات ارائه شده توسط دورنا اکسسوری به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین اصول و رویه های استفاده از سرویس‌ها و خدمات دورنا اکسسوری است.
2-1- ثبت سفارش در وب‌سایت دورنا اکسسوری در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دورنا اکسسوری از سوی مصرفکننده است.
3-1- کلیه تشریفات و رویه‌های معمول در دورنا اکسسوری منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون نظام صنفی، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. در صورت تغییر در قوانین و مقررات یادشده و بالطبع تغییر در تشریفات و رویه‌های دورنا اکسسوری، مندرجات حاضر بروزرسانی خواهند شد. مصرفکننده با تداوم استفاده از خدمات دورنا اکسسوری ، تغییرات صورت گرفته را نیز قبول می‌کند. در نتیجه ادعای عدم اطلاع از مقررات حاضر و بروزرسانیهای آن مورد پذیرش نخواهد بود.
ماده 2- تعاریف:
1-2- دورنا اکسسوری : فروشگاه اینترنتی دورنا اکسسوری (durna-accessory.com) سامانه توزیع و فروش محصولات، کالاها و اکسسوری مستقیماً و یا واسطهای به صورت خرده فروشی بر بستر فضای مجازی است. حقوق مادی و معنوی دورنا اکسسوری متعلق به صاحب امتیاز می باشد.
2-2- کالاها و محصولات: محصولات ارایه شده در وب‌سایت durna-accessory.com، توسط دورنا اکسسوری از اشخاص معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی تهیه و مستقلاً توسط دورنا اکسسوری عرضه میشود.
3-2- مشتری یا مصرفکننده: مشتری یا مصرفکننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند در نتیجه شخصی که بر اساس اطلاعات کاربری خود که در زمان ثبت‌نام اعلام کرده است، به ثبت سفارش یا هر گونه استفاده از خدمات دورنا اکسسوری اقدام کند، مشتری یا مصرف کننده نامیده میشود.
ماده3- نحوه ارتباط میان دورنا اکسسوری و مشتری:
1-3- هنگامی که مشتری از سرویس‌ها و خدمات دورنا اکسسوری استفاده می‌کند، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کند، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست مشتری با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، مشتری موافقت می‌کند که دورنا اکسسوری به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست مشتری پاسخ دهد.
2-3- آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های دورنا اکسسوری از طریق آنها صورت می‌گیرد.
3-3- جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه، امکان دارد دورنا اکسسوری برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که مشتری تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشد، میتواند عضویت دریافت خبرنامه دورنا اکسسوری را در پروفایل خود لغو کنند.
4-3- شماره تلفن 09371556164 تنها شماره‌‌‌ای است که دورنا اکسسوری از طریق آن برای مشتری خود پیامک ارسال می‌کند. همچنین این شماره تنها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه دورنا اکسسوری را به اطلاع مشتری می‌رساند و امکان دریافت پیام‌های مشتری از طریق آن وجود ندارد.
4-3- ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان دورنا اکسسوری ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دورنا اکسسوری است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به واحد پیگیری و شکایات اطلاع دهید.
ماده 4- حریم خصوصی:
1-4- دورنا اکسسوری به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
2-4- دورنا اکسسوری متعهد میشود در حد توان از حریم خصوصی مشتری دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده مشتری از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دورنا اکسسوری ، مشتری رضایت خود را از این سیاست اعلام می دارد.
3-4- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دورنا اکسسوری ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط دورنا اکسسوری جزئی از اموال دورنا اکسسوری محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دورنا اکسسوری است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، ممنوع بوده و حق پیگرد قانونی را برای دورنا اکسسوری محفوظ می‌دارد.
4-4- مشتری مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت دورنا اکسسوری و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده، ربات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج و ... نیست و کلیه این حقوق به صراحت برای دورنا اکسسوری محفوظ است.
5-4- در صورت استفاده از هر یک از خدمات دورنا اکسسوری ، مشتری مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود است و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده مشتری است.
6-4- تنها مرجع رسمی مورد تایید دورنا اکسسوری برای ارتباط با مشتری، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.durna-accessory.com است. دورنا اکسسوری با هیچ روش دیگری جز ارسال محتوای الکترونیک از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در سایت، با مشتری تماس نمی‌گیرد. دورنا اکسسوری علاوه بر وب سایت www.durna-accessory.comو حساب کاربری در اینستاگرام با شناسه کاربری @durna_accessory و @durna.accessory هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از مورد فوق و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‌های گفتگوی اینترنتی غیر از مورد فوق ندارد. مشتری جهت برقراری ارتباط، تنها میتواند از آدرس‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ماده5- پذیرش، ثبت و ارسال سفارش:
1-5- دورنا اکسسوری به مشتری خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در هر شبانه روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد. کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است
2-5- کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت دورنا اکسسوری به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‌گیرند. دورنا اکسسوری همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در دورنا اکسسوری به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دورنا اکسسوری محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
3-5- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب بانکی ارائه شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
4-5- دورنا اکسسوری مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند ولیکن کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای دورنا اکسسوری محفوظ است.
5-5- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دورنا اکسسوری ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دورنا اکسسوری محفوظ است. دورنا اکسسوری در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب بانکی ارائه شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت دورنا اکسسوری می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
6-5- مشتری باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مصرف کننده قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دورنا اکسسوری جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند (بدون اینکه تکلیفی در این خصوص داشته باشد) از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتری میتواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
7-5- کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، دورنا اکسسوری مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتری نخواهد بود. لذا مشتری محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص مشتری که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
8-5- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتری هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
9-5- آدرسی که مشتری به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
10-5- نحوه تسویه مبلغ سفارشها به ترتیبی است که در سایت و در هنگام ثبت سفارش اعلام می گردد. در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
11-5- از آنجا که دورنا اکسسوری یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف مشتری است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتری ابتدا توسط دورنا اکسسوری بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب بانکی ارائه شده توسط مشتری عودت داده خواهد شد.
12-5- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
13-5- در صورت خرید اعتباری، پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، اعتبار ایشان باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
14-5- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتری ی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش فوق‌العاده که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که مشتری کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که دورنا اکسسوری هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
15-5- نحوه ارسال کالا، نوع خدمت حمل و نقل مورد استفاده و موسسه حمل و نقل به ترتیبی خواهد بود که مشتری در جریان ثبت سفارش انتخاب مینماید. مدت وصول کالا از زمان تحویل توسط دورنا اکسسوری به موسسه حمل و نقل تا زمان تحویل به مشتری(مصرف کننده) تابع روندهای جاری در موسسه حمل و نقل انتخابی مشتری است و دورنا اکسسوری مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
ماده 6- خسارت در هنگام حمل و نقل:
1-6- دورنا اکسسوری همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتری خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از موسسات حمل و نقل معتبر به انتخاب مشتری و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده موسسه حمل و نقل است و دورنا اکسسوری در راستای تسهیل جبران خسارت وارده به مشتری امور را پیگیری خواهد نمود.
2-6- مشتری باید هنگام تحویل گرفتن کالا و قبل از باز کردن مرسوله در حضور مأمور ارسال کالا و یا مأمور موسسه حمل و نقل نسبت به بررسی ظاهری بسته بندی اقدام نماید و در صورتی که با آسیب دیدگی در بسته بندی مواجه شد از قبیل شکستگی، له شدگی و ...، مشکل را توسط مأمور ارسال کالا و یا مأمور موسسه حمل و نقل صورت جلسه و امضاء نمایند. همچنین مشتری متعهد به رعایت تشریفات مورد عمل توسط موسسات حمل و نقل در خصوص موضوع خواهند بود.
3-6- آسیب‌های ناشی از حمل و نقل و نتیجه پیگیریهای صورت گرفته توسط مشتری از موسسات حمل و نقل باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش و یا واحد پیگیری و شکایات دورنا اکسسوری اطلاع داده شود. با توجه به مسئولیت موسسات حمل و نقل، اقدامات لازم در خصوص کالای آسیبدیده و کلیه متعلقات آن توسط دورنا اکسسوری صورت خواهد گرفت.
ماده7- سرویس عودت در صورت مغایرت:
1-7- در صورتیکه کالای تحویل شده به مشتری با کالای سفارش داده شده از نظر رنگ، مدل و سایز مغایرت داشته باشد و یا دارای نقص فنی و یا ایراد ظاهری باشد ، مشتری تا ۲۴ ساعت میتواند جهت اعلام موارد با کارشناسان دورنا اکسسوری ارتباط برقرار نموده و پس از تایید کارشناس ظرف 48 ساعت نسبت به مرجوعی کالای خود اقدام نماید.
2-7- مشتری موظف است هنگام تحویل کالا و قبل از باز نمودن بسته بندی، مشخصات کالا را با کالای سفارش داده شده تطابق داده و در صورت وجود مغایرت آن را تحویل نگرفته و عودت نماید.
3-7- مشتری موظف است چنانچه بررسی تطابق کالای سفارش داده شده و کالای تحویلی، از روی بسته بندی امکان پذیر باشد، قبل از باز نمودن بسته بندی، ابتدا مشخصات کالا را انطباق داده و سپس کالا را از بسته بندی خارج نماید. چنانچه بدون مطابقت، کالا از بسته بندی اولیه خارج شده باشد، حتی در صورت مغایرت، دیگر امکان تعویض یا مرجوع نمودن آن وجود نخواهد داشت.
4-7- در صورتی که موجودی کالای مورد سفارش در دورنا اکسسوری به اتمام برسد و دورنا اکسسوری امکان تعویض کالای مرجوعی با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب مشتری استرداد نماید.
5-7- در این موارد هزینه عودت کالا بر عهده دورنا اکسسوری میباشد.
ماده 8- انصراف مشتری:
1-8- مشتری تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا، حق اعلام انصراف بدون قید و شرط خویش از خرید را خواهد داشت.
2-8- مشتری مکلف خواهد بود مراتب انصراف خویش را به دورنا اکسسوری اطلاع دهد و کالا و متعلقات آن را به طریق ارائه شده توسط دورنا اکسسوری اعاده نماید. پرداخت هزینه عودت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
3-8- در صورتیکه کالای خریداری شده از بسته بندی خویش خارج نگردیده و آسیبی به آن نرسیده باشد، کل مبلغ پرداختی توسط مشتری به عنوان قیمت کالا، توسط دورنا اکسسوری پس از وصول کالای اعاده شده، به ایشان مسترد خواهد شد.
ماده 9- نمایندگی:
دورنا اکسسوری در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش و یا شعبهای ندارد و کلیه خدمات و تراکنش‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود.
ماده 10- محتوا:
1-10- دورنا اکسسوری نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است دورنا اکسسوری تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط دورنا اکسسوری دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
2-10- وب سایت دورنا اکسسوری هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت خود و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد. سروﻳس‌های سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت دورنا اکسسوری تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
3-10- کلیه محتویات سایت دورنا اکسسوری مشمول حق انحصاری بوده و به سایت دورنا اکسسوری تعلق دارد.
ماده 11- رویه تعیین قیمت:
1-11- روند تعیین قیمت در دورنا اکسسوری مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در دورنا اکسسوری قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامین‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌شوند.
2-11- با نهایت احترام به مشتری و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، دورنا اکسسوری نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، دورنا اکسسوری موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند. هزینه‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
3-11- دورنا اکسسوری همواره سعی می نماید که قیمتهای کالاها را به درستی و با حداقل خطا در سایت وارد نماید. اما از آنجائیکه این قیمتها توسط کارشناسان و اپراتورها وارد سایت می گردند، همواره امکان خطای انسانی در ورود اطلاعات وجود خواهد داشت. لذا در مواقعی که این قیمتها به اشتباه وارد سایت شده باشند هیچگونه تعهدی برای ساغر شاپ برای فروش کالا به همان قیمت اشتباه ایجاد نخواهد نمود.
4-11- دورنا اکسسوری حسب روندهای جاری می تواند شرایطی خاص برای خرید از جمله امکان اعطاء امتیاز خرید مجدد به ازاء هر سفارش، اعمال تخفیف در خرید کالاهای خاص، جشنواره های خرید با شرایط خاص در مناسبتهای مختلف و ... ایجاد نماید. شرایط خاص یادشده از طریق وب سایت دورنا اکسسوری اطلاع رسانی خواهد شد.
ماده12- رفع اختلاف:
در صورت بروز هرگونه اختلاف در خصوص هر یک از موضوعات مندرج در قرارداد حاضر و یا ناشی از اجرای مفاد آن و یا هر ادعایی که به هر نحوی با شرایط قرارداد مرتبط باشد، میبایست تلاش عملی طرفین در حل توافقی موضوع باشد. در صورت عدم حصول سازش، مراجع ذیصلاح به رسیدگی مستقر در حوزه صلاحیت قضایی شهر تهران، صالح به رسیدگی خواهند بود.
ماده 13- قوه قهریه:
تمامی شرایط و مقررات مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز شرایط قوه قهریه، اجرای تعهدات دورنا اکسسوری تابع شرایط خاص قوه قاهره خواهد بود.
